2024即时电商未来峰会在沪开幕饿了么联合多方启动共建数字化未来社区

2024即时电商未来商业峰会23日在上海举行，探讨即时电商平台和商家新商业模式，共建未来社区服务能力，并通过各行业前沿趋势发布，为即时电商各行业商家提供经营指南。

在峰会主旨演讲中，饿了么CEO韩鎏表示，面向即时电商迅猛发展的趋势，所有生态参与方应致力于打造更创新、共进的商业模式，为社会提供更好的服务，作为平台方也有责任创造对生态更为友好的营商环境。韩鎏同时表示，在未来三年，饿了么将坚定“1+2”长期战略，并面向商家坚定战略投入。

论坛上，饿了么联合多方正式启动共建数字化未来社区，推动社区数字化转型，建设城市一刻钟便民生活圈；要以有温度的数字化，提升针对社区弱势群体的生活服务能力；倡导外卖骑手“社区侠”等新就业群体参与共建数字化社区。

同时，饿了么在此次峰会上还正式发布平台最新战略级项目——近场品牌官方旗舰店。通过品牌官方旗舰店，品牌商家将在即时电商的经营上建设更高效的品牌互动阵地，饿了么也将以此更好帮助商家实现运营效率持续提升，为商家带来结构性的增长红利，“使流量变为留量，从增单进而增利”。

商务部研究院市场研究所最新报告显示:截至2023年，国内即时配送行业订单规模约409亿单，同比增长22.8%，即时配送市场规模为3410亿元，同比增长24.8%。当下，即时电商行业仍在持续保持高复合增长、年均增速超过30%，预计至2027年，即时电商市场规模将突破5万亿元。

在2024即时电商未来商业峰会上，商务部研究院市场研究所许英明表示，饿了么的案例表明，通过即时电商平台与政府紧密携手、精准施策，不仅将有效助力消费市场回暖与城市数字化转型，更将有效提升城市服务的敏捷性和智能化水平，促进实体生活圈与数字化生活圈深度融合，推动传统商圈的数字化升级和交通基础设施优化。

凯度洞察首席市场研究总监王亚丁认为，以饿了么为代表的即时电商将为品牌生意增长创造更多可能:通过创新场景洞察能力、打造新物种、餐零突破人群渗透边界、重点城市爆破营销等手段，即时电商的发展有机会为品牌商家带来结构性的新增长。

在峰会主旨演讲中，饿了么CEO韩鎏表示，在即时电商迅疾发展的背景下，作为平台方有责任引领市场良性、健康、可持续发展，建设即时电商商业未来的落脚点，也一定是更好服务用户和社会，更好帮助商家服务消费者。

在峰会现场，饿了么平台同步发布今年战略级项目“近场品牌官方旗舰店”，这被认为标志着品牌商家将打破即时商业中时间和空间的限制，更好地直连运营消费者、服务消费者，同时实现更高效的线上线下一体运营。通过官方旗舰店，可以实现品牌对消费者直接的服务和流转渠道简化，串联线下门店，共同打造出包含品牌建设、用户互动到订单履约服务为一体的品牌增长新模式。

饿了么商家生态总裁雷雁群在峰会上表示，面向未来三年，饿了么将通过数智化CRM 的数据沉淀，帮助商家加快会员体系建设，做好消费者运营和管理，助力商家做好数智化应用。与此同时，饿了么已启动“澎湃计划”，投入15亿专项资金，帮助餐饮品牌商家提升数智化能力，从而带来生意增长。

饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根也在现场发布中表示，饿了么战略投入即时零售、坚定与生态共赢共进，坚决不与商家在供应链上争利。胡秋根表示，身处阿里巴巴生态体系中，饿了么将与淘宝、支付宝、高德等多端共振聚力，突破即时零售时间和空间履约限制，以更好帮助商家服务好消费者，铸造“时空”场景经营新范式。