公交志愿者保障国庆出行

时值国庆旅游出行高峰，外滩迎来大客流，昨天，由全国劳模方进领衔车队多位青年志愿者在71路中运量公交外滩站点提供咨询服务和秩序维护等工作，确保节日期间的运营顺畅和乘客的出行体验。

面对节日可能出现的大客流情况，71路中运量车队制定预案方案，每天配备31辆全程车、28辆区间车。同时，从延安东路河南中路站开始，在17:30分依次在专用道蓄车5辆。申昆路配备预备机动力量，安排党员驾驶员5名，乘务员2名，随时待命。

节日期间中运量71路日均营运客流预计在2.5万人次，车队将每晚增派6名导乘员在外滩终点站进行现场秩序维护、大客流引导、乘客咨询问路等服务。同时，加强现场秩序管理和乘客引导工作，精心准备各类指引路牌，通过设置站队和坐队通道，循环语音播报提醒，协助特殊乘客，引导乘客有序上下车，减少等待候车时间，避免客流密集和滞留现象。并且，为中外游客提供双语问询服务，解答乘客的换乘问询服务，解疑答惑关于换乘轨道交通、公交线路、轮渡摆渡等问题，帮助乘客合理规划最佳出行路线。

本报记者 陈梦泽 通讯员 黄罗成摄影报道